Portes grátis em encomendas superiores a 37.90€ para Portugal Continental
EXPEDIÇÃO DAS ENCOMENDAS
Os produtos adquiridos na Id Velit são expedidos via CTT – Correios de Portugal, ou qualquer outra transportadora que a Id Velit, Lda entenda.
O nosso cliente receberá um e-mail de confirmação da sua encomenda no momento em que esta é efetuada. Não são feitos envios à cobrança. As encomendas só serão expedidas após confirmação do pagamento.
As encomendas são preparadas de segunda a sexta-feira, até três dias úteis após o pagamento estar processado. O tempo de entrega varia consoante a localização, conforme a tabela de tempos de entrega dos CTT ou da transportadora contratada.
Se no ato da entrega não se encontrar na morada indicada, a encomenda ficará no ponto CTT da respetiva área da morada, durante 5 dias úteis, caso a expedição ocorra através dos CTT. Após esse prazo, a encomenda é devolvida à Id Velit e é considerada cancelada, com exclusão do valor dos portes inicial. Se pretender o reenvio da sua encomenda, deverá entrar em contacto com a Id Velit no sentido de marcar novo envio (sujeito a novo pagamento dos portes), ou acertar a devolução do valor pago pelos produtos – excluindo o valor dos portes inicial.
Caso a encomenda seja devolvida à Id Velit devido à indicação de morada errada pelo Cliente, a mesma só voltará a ser enviada mediante informação correcta da morada de entrega disponibilizada pelo mesmo e após novo pagamento do valor dos portes. Se o erro for atribuído à Id Velit, a encomenda será reenviada sem custos para o Cliente, ou, em caso de cancelamento, será devolvido o valor total (portes incluídos).
Informação Oficial de tempo de Entrega dos CTT Correio Registado:
Nacional: 1a 3 dias úteis
União Europeia: 3 a 7 dias úteis
O tempo acima mencionado poderá variar uma vez que normalmente existem várias empresas envolvidas no envio para fora de Portugal. A Id Velit não se responsabiliza por atrasos nas entregas, no entanto, fará todos os possíveis para melhor garantir que terá os seus produtos o mais rápido possível.
CUSTOS DE ENVIO
Os custos de envio serão apresentados no Checkout e serão calculados de acordo com o peso da encomenda.
Cancelamento de encomendas por decisão do Utilizador
O cliente poderá efetuar o cancelamento da sua encomenda no prazo de 24 horas via e-mail, o qual será aceite desde que a mesma ainda não tenha sido expedida. Após a sua expedição, o cliente tem a opção de devolver a encomenda, ficando a seu cargo os custos dessa devolução.
Para o efeito de cancelamento o Utilizador deverá enviar e-mail com os seguintes dados:
Assunto: “Cancelamento”;
1 - Número da encomenda, no corpo do e-mail;
2 - NIF com que efectuou a encomenda, no corpo do e-mail.
3 - Cancelamento de encomendas por decisão da Id Velit
A Id Velit reserva-se no direito de não processar encomendas, na verificação de inconsistência(s) nos dados pessoais apresentados ou identificação de má conduta por parte do comprador. A Id Velit reserva-se no direito de não efetuar o processamento de qualquer encomenda ou reembolso, no caso de se verificarem erros nos valores e/ou características dos produtos, quando estes decorrerem de problemas técnicos ou erros alheios.
